Aplicația WhatsApp nu mai este folosită doar pentru conversații între prieteni și familie, ci și ca un canal de comunicare pentru afaceri. De aceea, platforma a introdus conceptul de cont de întreprindere (Business Account), destinat companiilor, magazinelor sau profesioniștilor care doresc să interacționeze oficial cu clienții lor.
Ce este un cont de întreprindere pe WhatsApp
Un cont de întreprindere reprezintă un profil creat pe WhatsApp Business – versiunea aplicației destinată afacerilor. Acesta se diferențiază de contul obișnuit prin faptul că include funcții speciale, gândite pentru comunicarea profesională și pentru a oferi mai multă credibilitate clienților.
Atunci când intri într-o conversație cu un cont de acest tip, vei vedea mențiunea „Cont de întreprindere” sub numele contactului.
Tipuri de conturi pe WhatsApp Business
- Cont de întreprindere (standard)
– Orice companie care își creează un profil de afaceri primește această etichetă.
– Nu este verificată oficial de WhatsApp, dar oferă acces la funcțiile aplicației pentru afaceri. - Cont de întreprindere verificat („Confirmed Business”)
– WhatsApp confirmă că numărul aparține unei afaceri reale și recunoscute.
– Clienții văd o bifă gri lângă numele companiei. - Cont oficial de întreprindere („Official Business Account”)
– Este cel mai rar și se acordă brandurilor mari și consacrate.
– Numele afacerii apare chiar și dacă nu este salvat în agendă, având o bifă verde lângă el.
Funcționalități ale contului de întreprindere
Un cont de întreprindere pe WhatsApp vine cu o serie de instrumente utile pentru afaceri:
- Profil de companie – cu adresă, site web, descriere și program de lucru.
- Mesaje automate – răspunsuri rapide, mesaje de bun venit sau de absență.
- Etichete pentru conversații – pentru a organiza clienții și comenzile.
- Catalog de produse/servicii – clienții pot vedea direct ce oferă afacerea.
- Statistici de mesaje – pentru a analiza interacțiunile.
De ce este important un cont de întreprindere
- Credibilitate și încredere – clienții știu că vorbesc cu o afacere reală.
- Profesionalism – compania se prezintă într-un mod organizat și accesibil.
- Comunicare eficientă – răspunsuri rapide și clare, personalizate pentru fiecare client.
- Vizibilitate – posibilitatea de a expune produse și servicii direct în aplicație.
Concluzie
Un cont de întreprindere pe WhatsApp este un profil dedicat companiilor, care permite o comunicare mai profesională și mai organizată cu clienții. El poate fi standard, verificat sau oficial, în funcție de nivelul de recunoaștere din partea WhatsApp. Pentru firme și antreprenori, acest tip de cont nu doar că sporește încrederea clienților, dar și facilitează promovarea și vânzarea produselor sau serviciilor direct printr-un canal familiar și rapid.
